Rückgabe & Umtausch

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte es ein Problem mit Ihrer Lieferung geben, kontaktieren Sie bitte das KISMAS-Büro unter hello@kismas.com innerhalb von drei (3) Tagen nach Zustellung. Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, setzen wir alles daran, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

KISMAS akzeptiert Rückgaben gerne, jedoch nicht später als 14 Tage nach dem Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung und mit Bedienungsanleitung sowie sämtlichen KISMAS-Etiketten zurückgesendet werden.
Bitte verwenden Sie hierfür das KISMAS-Rücksendeformular, das Sie hier herunterladen können.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versand- und Rücksendekosten verantwortlich sind.
Kreditkartenzahlungen werden in Form einer Rückerstattung auf das ursprünglich belastete Konto gutgeschrieben. Die Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte beachten Sie, dass Beleuchtung beim Transport empfindlich sein kann. Wir legen großen Wert auf eine sichere Verpackung, um Schäden zu vermeiden. Bewahren Sie daher die Originalverpackung, den Kaufbeleg und sämtliche Produktetiketten für eine eventuelle Rücksendung auf. Falls der Versandkarton auf dem Weg zu Ihnen beschädigt wurde, müssen Sie gegebenenfalls zusätzliches Verpackungsmaterial bereitstellen.

Beim Neowise Side Table ist eine Rückgabe ausgeschlossen, wenn die Schutzfolie der Aluminiumplatten bereits entfernt wurde.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Maßgefertigte oder speziell bestellte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen. Wir empfehlen daher, einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
KISMAS
Vilkpedės g. 8
03151 Vilnius
Litauen

Reklamation
Etwaige Mängel an Artikeln, die über kismas.com bezogen wurden, müssen innerhalb von 24 Monaten nach Feststellung des Fehlers gemeldet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Mangel zu beschreiben und auf Anfrage nachzuweisen, wie er sich äußert. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an: hello@kismas.com